Zebra Technologies Corporation, líder global en soluciones de impresión de especialidad e identificación automática, confirmando su compromiso con sus clientes locales inauguró el primer Centro de Reparación y Servicio al Cliente en Latinoamérica con base en la ciudad de México, ubicado en sus oficinas centrales en esta ciudad.
Este Centro de Reparación surge con la finalidad de brindar el mejor soporte para los productos de la empresa de mano de expertos en los equipos de Zebra, con piezas originales de la marca y la mejor calidad y compromiso de la compañía.
El cliente podrá adquirir una extensión de garantía o programas de servicio denominado ZebraCare Depot, con el cual se le dará atención en la República Mexicana. Con esta herramienta, los clientes obtendrán una mejor relación costo-beneficio de los productos que adquieren.
"Queremos que el cliente cuente con el respaldo y soporte técnico que necesita para sus impresoras, por esta razón inauguramos el primer Centro de Reparación y Servicio al cliente de Zebra Technologies en Latinoamérica", señaló Sylvia Reyes gerente de mercadotecnia de Zebra Technologies en Latinoamérica.
"Con los paquetes de servicio de ZebraCare Depot, daremos soporte y asistencia técnica de acuerdo a las necesidades de cada cliente en México", agregó Reyes.
ZebraCare Depot cuenta con paquetes de servicio que van desde el que incluye cambio de piezas, limpieza, ajuste y mantenimiento preventivo con un tiempo de entrega de tres a cinco días, hasta el más completo que incluye el cambio del equipo el mismo día que ingresa en el sistema.
ZebraCare Standard: Cubre la reparación y piezas (a excepción de accesorios y baterías) que se necesitan para mantener las impresoras trabajando con los niveles más altos de rendimiento. Todos los equipos Zebra que son atendidos bajo este esquema, recibirán un mantenimiento preventivo completo sin costo adicional y serán entregados en un lapso no mayor a cinco días. Incluye mano de obra, piezas Zebra nuevas y originales, limpieza y ajuste completo.
Adicionalmente, la opción de cobertura completa puede ser añadida al acuerdo estándar, el cual incluye reemplazo de cabezales y reparación del equipo por maltrato o abuso físico.
ZebraCare Depot Advantage: Incluye los beneficios del ZebraCare Standard con un tiempo de entrega de máximo dos días y actualización del firmware sin costo adicional.
ZebraCare Depot Advantage Overnight: Este programa ofrece todas las características de ZebraCare Advantage más entrega al día siguiente en las localidades disponibles.
ZebraCare Depot Advantage PLUS: En este nivel, Zebra mantendrá un porcentaje del 6% de equipo propiedad del cliente con base en su inventario para que al momento de ingresar una impresora, el cliente reciba otra como reemplazo el mismo día hasta que el equipo sea reparado, de esta forma el inventario del cliente siempre estará completo.
Para los clientes que deseen adquirir el servicio ZebraCare Depot pueden contactar a Ernesto Hernández de Zebra Technologies México al teléfono (55) 4196-4444 o vía e-mail a ehernandez2@zebra.com
Web Report Zebra Technologies, 10 de julio de 2008
