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Reconocen los clientes de Toyota en México la calidad de Camry, RAV4 y Tacoma

Tres modelos de Toyota obtuvieron las calificaciones más altas de sus respectivas categorías en la edición 2008 del Estudio de Satisfacción de Clientes en México, publicado el día de ayer por la firma estadounidense J.D. Power & Associates: Camry en el segmento de sedanes medianos, RAV4 en el de SUV’s (Sport Utility Vehicle)  y Tacoma en el de pick-up’s.

Web Report Toyota, 12 de septiembre de 2008

Durante el análisis, se evaluó la experiencia del cliente en cuatro ámbitos clave: calidad y confiabilidad; servicio del distribuidor; costos y apariencia del vehículo, entendida como una mezcla entre diseño, estilo, desempeño y confort. 

Para esta quinta edición del estudio en nuestro país, J.D. Power entrevistó a 6 mil 124 propietarios de vehículos modelos 2007 con la finalidad de conocer su experiencia de manejo luego de seis y dieciocho meses de su compra. Los clientes son originarios de Guadalajara, Distrito Federal, Monterrey, Puebla, Querétaro y Veracruz.