El fabricante estadounidense de componentes automotrices Delphi recibió uno de los más prestigiosos reconocimientos de la industria automotriz, el Premio J.D. Power and Associates, por la calidad de sus productos multimedia.
Delphi obtuvo el máximo sitio en la categoría “Reproductor individual de CD’s AM/FM/Segmento de radio satelital” -una de las combinaciones más populares en las preferencias de los consumidores- con una puntuación de 2.7 PP100 (problemas por cada 100 vehículos).
“Los nuevos compradores de vehículos quieren sistemas de audio que les ofrezcan ambas cosas: lo último en tecnología de entretenimiento y un desempeño de alta calidad”, comentó Ken Erickson, director ejecutivo de la unidad de negocio Entretenimiento y Comunicaciones, de la división Electronics & Safety de Delphi.
“Este premio demuestra que nuestro enfoque en mejoramiento continuo, calidad y satisfacción al cliente, está creando la mezcla correcta de valor y tecnología para nuestros clientes”, añadió Erickson.
El estudio de J.D. Power and Associates evalúa la experiencia del propietario en cuanto a calidad, satisfacción de diseño y características de los sistemas multimedia automotrices de los nuevos vehículos. Este estudio se basa en la respuesta de 81 mil 530 automovilistas que adquirieron un nuevo modelo 2008.
Los problemas se calculan de acuerdo a 100 vehículos (PP100). Una clasificación de menos de PP100 indica mayor calidad. Se evaluaron 28 diferentes combinaciones, lo cual comprende una variedad de combinaciones de sistemas que incluyen: radio AM/FM; reproductor de cintas; CD individual; cambiador múltiple de CDs; sistema de navegación y radio satelital.
Delphi ha sido pionero o encabezado la introducción del altavoz múltiple, audio Premium multi-amp, reproductores de CDs, video DVD para el asiento trasero, reproductores MP3, sistemas de recepción avanzada para TV y radios satelitales en el mercado. Delphi provee ambos OEM y hardware de venta al por menor a nivel mundial para proveedores de radio satelital. Delphi ha fabricado más de un total de 283 millones de radios OEM que incluyen 14.5 millones de sistemas de recepción de radio satelital.
Erickson mencionó que, de acuerdo un reciente estudio de J.D. Power and Associates, cerca del 60 por ciento de los consumidores desean sistemas de navegación en su siguiente vehículo, y 66 por ciento de los consumidores desean poder tocar archivos MP3.
Explicó que para cumplir y exceder con las expectativas del cliente, los fabricantes tendrán que enfocarse en incorporar características de alta tecnología en los sistemas multimedia a la vez que cumplir con una gran calidad.
“Los clientes siempre intentan incorporar lo último en tecnología en cuanto a sistemas de audio en sus vehículos”, expresó Erickson.
“A nosotros nos complace apoyarlos con la tecnología y la calidad libre de problemas que ellos necesitan”, concluyó el directivo.
Web Report Delphi, 22 de septiembre de 2008
