Kenworth Truck Company, el fabricante de tractocamiones ampliamente conocido como el mejor del mundo, consolidó su reputación alcanzando la máxima calificación en las encuestas de satisfacción al cliente realizada a dueños de unidades Clase 8 en los segmentos de servicio mercantil de carga. reparto urbano y vocacional, basados en la nueva encuesta realizada por J.D. Power and Associates 2007 en su estudio acerca de la Satisfacción del Cliente en tractocamiones de carga pesada (SM).
Kenworth es el primer fabricante en barrer con los tres principales premios desde 2003 cuando JD Power and Associates introdujo su estudio de satisfacción al cliente en tractocamiones de carga.
Este año el estudio marca el tercer año consecutivo en que Kenworth recibe ambos premios Servicio Mercantil de Carga y Reparto Urbano; y por lo menos, tres de los premios en Servicio Pesado que anualmente se conceden.
Con los últimos premios obtenidos Kenworth cuenta con un total de 11 reconocimientos en Servicio Pesado siendo el más reconocido dentro de la industria sobre cualquier otro fabricante.
"Kenworth tiene un camino recorrido considerable en reputación, ofreciendo los más altos niveles de satisfacción en la industria en términos de desempeño, calidad y costos de operación", mencionó Bob Christensen, Director General de Kenworth y Vicepresidente de PACCAR.
Agregó que "a nombre de nuestros clientes y distribuidores, Kenworth está muy honrado en recibir todos los reconocimientos 2007 en el segmento Clase 8 otorgados por JD Power and Associates. Los empleados de Kenworth tienen el orgullo de diseñar y fabricar los mejores productos del mundo".
"Las inversiones en ingeniería han sido enfocadas para proporcionar productos excepcionales e innovadores que excedan las expectativas del cliente y contribuyan a mejorar los resultados de las operaciones de los clientes", así lo expresó Mike Dozier, Director de Ingeniería de Kenworth.
"El nuevo Kenworth T660, el sistema Clean Power de Kenworth y loss camiones híbridos de rango medio han fijado un nuevo estándar en la industria realzando el desempeño e incrementando el beneficio de los clientes".
El estudio de JD Power and Associates está basado en 2 mil 667 entrevistas hechas a gerentes de mantenimiento de tractocamiones Clase 8. Kenworth ha recibido el reconocimiento de la industria por liderar constantemente en calidad, innovación y satisfacción al cliente en los segmentos de carga pesada y reparto urbano.
Web Report Kenworth, 28 de septiembre de 2007
