Toyota es la marca en el mercado estadounidense con un mayor nivel de fidelidad entre los consumidores, según un estudio realizado por la empresa J.D. Power.
Toyota es la marca en el mercado estadounidense con un mayor nivel de fidelidad entre los consumidores, según un estudio realizado por la empresa J.D. Power.
El estudio señala que Toyota tiene un nivel de fidelidad -el porcentaje de compradores de nuevos vehículos que adquieren productos de la misma marca que la que tenían con anterioridad- del 63,9 por ciento.
Toyota mejoró un 1,3 por ciento con respecto al 2005 y supera a su marca de lujo, Lexus, que tuvo un 63,2 por ciento y fue el año pasado la marca con mayor índice de fidelidad.
Según J.D. Power, Toyota se beneficia "de su reputación de superar las expectativas de los consumidores tanto en calidad a corto plazo como a largo plazo lo que ha ayudado a mantener un elevado valor de reventa en sus vehículos".
Honda se situó en tercer lugar con el 60,3 por ciento.
La marca alemana BMW mejoró un 7 por ciento con respecto al año pasado y ascendió seis puestos para ocupar el cuarto lugar con el 56,5 por ciento.
Pero fue Suzuki la marca que más ganó en fidelidad al aumentar su índice en un 15 por ciento con respecto al 2005. Desde que en el 2003 J.D. Power inició el estudio de fidelidad, Suzuki ha mejorado su índice un 33 por ciento.
Otra marca japonesa, Nissan, ha ganado un 8,2 por ciento desde el 2003 mientras que Lexus se conforma con el 7,7 por ciento en el mismo periodo.
La primera marca estadounidense en la clasificación es Cadillac que tiene un índice de fidelidad del 55,5 por ciento, seguida por otra marca de General Motors, Chevrolet, con un 55,3 por ciento.
Ford tiene un 53,3 por ciento mientras que Chrysler se conforma con un 38,2 por ciento.
El estudio reveló que la media del sector a registrado una caída de fidelidad del 2005 al 2006. El año pasado la media fue del 49,6 por ciento mientras que este año se situó en el 47,9 por ciento.
07 de diciembre de 2006
