Con una asistencia superior a los 50 representantes de distribuidoras de automotores en México, entre directivos, gerentes y asesores, Joe Verde Group y el Instituto AMDA de Capacitación y Adiestramiento (IACA) ofrecieron un par de cursos especializados sobre liderazgo en equipo y habilidades en ventas.
Impartidos por Jay Rose, instructor de mil 800 agencias en 90 diferentes países, las capacitaciones se llevaron a cabo del 17 al 20 de junio en las instalaciones del hotel Fiesta Americana Reforma, en el Distrito Federal, a un precio preferencial para los integrantes de la Asociación Mexicana de Distribuidores de Automotores (AMDA).
Representantes del IACA, brazo capacitador de la AMDA, expusieron que estos cursos conjuntos formaron parte de la nueva estrategia en formación y actualización del personal que labora en las concesionarias de sus asociados, mediante el acercamiento de sus representantes con firmas de capacitación de talla internacional.
Alfonso Mondragón, director del IACA, reveló que este instituto tiene toda la intención de realizar más cursos de adiestramiento con Joe Verde Group y otras firmas de capacitación, las cuales aporten lo último en temas que impulsen la competitividad de las concesionarias, sobre todo, por la situación actual del mercado.
Manejar emociones
El nivel de empatía que logre el vendedor con su potencial cliente durante la negociación para la compra de un vehículo, será una de armas más poderosas para cerrar con éxito la transacción, afirmó Jay Rose, instructor de la firma Joe Verde Group.
Durante el curso Liderazgo en ventas, impartido a más de 20 directores y gerentes de ventas en concesionarias de todo el país, reunidas en la Ciudad de México, el experto comentó que toda negociación tiene sus altas y bajas, donde la empatía que haya logrado al inicio de la presentación le ayudará a concretar la venta.
“Aunque el 80 por ciento de las ventas se cierra en la presentación inicial, las ganas disminuyen cuando se pasa al área de financiamiento, por lo que el asesor de ventas tiene que utilizar su empatía para volver a convencer al cliente de las ventajas que tiene el vehículo que va a adquirir”, aseguró Rose.
Para lograr esta ‘relationship’ entre vendedor y comprador, se requiere de un saludo amigable, sin hipocresía y sin menospreciar a nadie, por lo que su trato igualitario le permitirá convencer y darle confianza al potencial cliente sobre las características, bondades y ventajas de la unidad respecto a la competencia.
Fuente: AMDA.
Web Report AMDA, 20 de junio de 2008
