LG Electronics, líder global e innovador tecnológico en electrónica de consumo, anunció el día de hoy sus ambiciosos planes para ser una compañía multinacional en todo el sentido de la palabra. Los planes de LG incluyen una inversión adicional en mercadotecnia, la reorganización del negocio y mejoras en el sistema, y la estandarización global.
LG busca convertirse en la mejor marca corporativa con capacidades de mercadotecnia de primera clase en cada uno de los 140 países donde opera actualmente. Queremos hacerla totalmente irrelevante para los consumidores donde LG tiene oficinas corporativas; todo lo que importará será cómo se sienten con nuestros productos”, aseguró Yong Nam, CEO de LG Electronics.
“Esto será posible sólo a través de un profundo entendimiento de lo que los consumidores globales de hoy realmente quieren y mediante inversiones de mercadotecnia estratégicas. Estar alerta de las necesidades de los consumidores, de modo práctico y emocional, es crítico para sobrevivir hoy, especialmente cuando los ciclos de vida de los productos se está reduciendo cada vez más”, agregó Nam.
Mayores Capacidades de Mercadotecnia
LG busca distinguirse de otros fabricantes importantes de productos electrónicos a través de su combinación única de tecnología avanzada y diseño elegante así como de prácticas de mercadotecnia avanzadas. Para dar realce a su marca, LG incrementó su inversión en mercadotecnia en 400 millones de dólares en 2007.
Sin embargo, LG entiende que se necesitará más que dinero para ganar los corazones y mentes de los consumidores. Es por eso que LG también ha emprendido algunas campañas únicas y agresivas para elevar el reconocimiento y entendimiento de la identidad de marca de LG por parte de los consumidores como una marca sofisticada y fresca que se ubica donde converge la función y la forma.
En enfoque de LG en la inversión en mercadotecnia ya ha comenzado a producir resultados. De acuerdo con una investigación realizada por LG, el reconocimiento de marca de la compañía en el mercado de Estados Unidos se ha elevado de 65 por ciento en 2005 a 83 por ciento en 2007. Este reconocimiento más amplio ha producido mejores ganancias en Norteamérica.
Mejoramiento del Portafolio de Negocios
Como parte de sus esfuerzos por ser una organización altamente rentable, LG planea reorganizar su portafolio de negocios durante los próximos cinco años. Esto incluye reorganizar sus unidades de negocio y divisiones, ampliar el outsourcing y participar en nuevos negocios como la energía, las soluciones B2B (negocio a negocio) y la salud.
Mediante su reorganización para mejorar su crecimiento e ingresos, LG espera alcanzar por lo menos un crecimiento de las ventas de 10 por ciento, un margen de ganancias de 6 por ciento, una proporción de facturación de activos cuatro veces mayor y un retorno del capital de inversión (ROIC) de 20 por ciento. LG trata de incrementar su ROIC de 10 por ciento en 2007 a 15 por ciento en 2008, con el objetivo de lograr un ROIC de más de 20 por ciento en 2010.
Ya que el flujo de efectivo se ha convertido en uno de los elementos más críticos de la infraestructura financiera de una compañía, LG está enfocándose en mejorar su flujo de efectivo así como su ROIC.
Estándar Global
LG también ha mejorado su estructura administrativa al nombrar la semana pasada a Reginald J. Bull como Director de Recursos Humanos (CHO), una posición con nivel de Vicepresidente Ejecutivo. Reginald Bull dirigirá todos los aspectos para asegurar que las políticas y sistemas de recursos humanos de LG estén a la altura de los estándares globales.
Como parte de los esfuerzos de LG de fortalecer su posición como una marca global y elevar su desempeño, la compañía ha estado ocupando las posiciones de nivel C-suite con líderes globales no originarios de Corea quienes están supervisando la mercadotecnia, la cadena de suministro y la procuración. El año pasado, la compañía nombró a Dermot Boden, quien colaboraba con Pfizer, como Director de Mercadotecnia (CMO); Thomas K. Linton de IBM como Director de Procuración (CPO) y Didier Chenneveau de Hewlett-Packard como Director de Cadena de Suministro (CSCO).
Con estas inversiones e iniciativas, LG espera cumplir con sus objetivos de negocio: mejorar el crecimiento y la rentabilidad, así como posicionarse como una verdadera marca global.
Web Report LG, 24 de junio de 2008
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