Entrevista a Luz Elena Jurado Soto

Directora de Promoción de Volvo Financial Services México

En Volvo apoyamos directamente al hombre-camión

Como parte de apoyo que Volvo de México en su División Camiones brinda al mercado mexicano en el financiamiento de sus unidades, destaca la participación de Volvo Financial Services México (VSFM), con quienes PortalAutomotriz.com (PA) a través de su directora de Promoción, Luz Elena Jurado Soto (LJ), tuvo el gusto de conocer más sobre sus planes diseñados para el hombre-camión y la flota nacional en el 8vo. Foro Nacional del Transporte de Mercancías ANTP 2008.

PA.- Luz Elena. ¿En que consiste ese apoyo de VFSM?

LJ.- Bueno. Nosotros en Volvo apoyamos directamente al hombre-camión siendo más flexibles en los requisitos de crédito, no le exigimos una contabilidad sino la lleva, es decir si no hay estados financieros no importa; sí tiene que pagar impuestos eso es importante, que esté dado de alta en Hacienda; pero minimizamos los requisitos de crédito con facturación solamente, declaraciones de impuesto, si hay estados de cuenta bancarios bienvenidos sino no importa.

Volvo es la marca número uno en cuanto a chatarrización se refiere.

Lo importante es que sí nos compruebe que tiene ingresos vía la facturación y que declara impuestos, eso es básico para nosotros. Entonces facilitamos de esta forma la adquisición en cuanto a los requisitos.

Por otro lado y como bien se sabe Volvo es la marca número uno en cuanto a chatarrización se refiere, nosotros promovemos mucho el programa, nuestros concesionarios están especializados en los trámites, eso también ayuda mucho, porque el 50 por ciento del pago inicial o incluso en arrendamiento financiero, prácticamente la mayor parte del pago inicial viene a través vía chatarrización.

Otro instrumento que tenemos es que también el seguro lo financiamos por todo el plazo de la operación y adicionalmente la cobertura que tenemos con Qualytas, de pago por siniestro, donde la aseguradora paga mil 200 pesos aproximadamente diarios, ni el hombre-camión ni el empresario se ve afectado si tiene un siniestro, con ese dinero lo que tratamos es que se cubra la mensualidad cuando el camión este en reparación.

Básicamente con el apoyo que tenemos a través de chatarrización, con eso se complementa el pago inicial, somos la marca número uno en cuanto a trámites de chatarrización se refiere, insisto, el seguro que también el cliente no se tiene que descapitalizar lo financia durante todo el plazo y la cobertura especial.

La ventaja que tiene la financiera de Volvo es que tiene una atención personalizada.

PA.- ¿Cómo haces para controlar tu cartera vencida?

LJ.- Lo que debes de tener es un mayor seguimiento en la cobranza, tienes que estar en contacto muy continuamente con el transportista, tanto en la parte comercial como en la parte de cobranza. La ventaja que tiene la financiera de Volvo es que tiene una atención personalizada, nosotros tenemos promotores que están continuamente en el campo con los clientes; entonces el llevar una  relación muy cercana con el cliente, en este caso con el hombre-camión te ayuda mucho si hay algún problema detectarlo a tiempo y poderlo resolver.

La situación es detectarlo y llegar a una solución en forma inmediata, realmente tampoco podríamos decir, por lo menos para Volvo que el hombre-camión representa un problema en cartera vencida, es mucho seguimiento y acercamiento con el cliente.

PA.- ¿A quiénes está enfocada principalmente la financiera?

LJ.- Definitivamente nosotros atendemos tanto al grande como al pequeño, queremos que todo México tenga tecnología de punta, como es Volvo. Tenemos todos los productos financieros para poderlos apoyarlos, como es sabido recientemente ya tenemos arrendamiento financiero, créditos refaccionarios, y estamos abiertos a sentarnos con los clientes.

Algo muy característico de la marca es que somos una solución de transporte; no es, yo tengo este paquete financiero y así es, somos cuadrados; nosotros siempre buscamos adecuarnos al “cash flow” de los clientes, promovemos mucho el pago cíclico para evitar la cartera vencida; eso nos ayuda mucho para poder impulsar al hombre-camión, queremos de verdad atender a toda la flota a nivel nacional, grande y pequeña.

PA.- ¿A donde se pueden acercar todos aquellos interesados en los productos financieros de VFSM?

LJ.- Vía a través de los concesionarios, de nuestros gerentes regionales de Volvo Trucks, promotores que tenemos físicamente en Guadalajara, Monterrey, Puebla y cada uno atiende una situación especifica.  

Pueden entrar a la página de internet,  www.volvo.com/trucks, allí están los teléfonos de las oficinas, la ventaja es que estamos siempre con los clientes en  la calle, lo más adecuado es que busquen un concesionario y el nos contacte y nosotros asistimos en forma inmediata.

Para más información visite:
http://www.volvo.com/trucks