Dodge se coloca a la vanguardia de las armadoras de volumen gracias a un sobresaliente desempeño en el proceso que involucra la experiencia de compra y entrega de un vehículo nuevo. Dicho proceso, cita J.D. Power, radica en el éxito en variables como negociación, proceso de entrega, asesor de ventas, instalaciones del distribuidor y prueba de manejo.
En el estudio Índice de Satisfacción de Ventas en México: SSI 2015, la consultora otorgó el reconocimiento a la marca Dodge con el puntaje más alto dentro del segmento de volumen, obteniendo 845 puntos sobre 1,000 posibles. El análisis está basado en la evaluación de 3,148 compradores de vehículos nuevos en México después de 1 a 7 meses de propiedad, y fue realizado entre diciembre de 2014 y abril de 2015.
Entre otras conclusiones, J.D. Power afirma que de entre los compradores de vehículos de volumen, el cual representa el 96 por ciento del total de ventas de vehículos nuevos en México, 31 por ciento selecciona sus vehículos basándose en experiencias anteriores y 29 por ciento basándose en la buena reputación y confiabilidad de la marca.