Los cuatro vehículos ganadores, con sus respectivas categorías, fueron:
Jeep Wrangler Unlimited – SUV de Entrada
Fiat 500 – Micro Car
Dodge Challenger – Coupé
Jeep Grand Cherokee – SUV Median
Jeep Wrangler Unlimited lideró su segmento por tercer año consecutivo, mientras que el Fiat 500 y Dodge Challenger fueron los mejores de su clase por segundo año en fila.
El estudio ‘Impacto a la Calidad Total’ está basado en las respuestas y opiniones de más de 39,000 propietarios de vehículos año modelo 2016 en la Unión Americana. Esta herramienta incluye más de 155 elementos específicos para evaluar la experiencia del cliente, consolidándose como una confiable unidad de medición para la satisfacción de los propietarios.
“Vemos una y otra vez que para los clientes, la innovación funciona mejor para reflejar la Calidad de un producto que la ausencia de problemas en sí.”, señaló Christopher Chaney, Vicepresidente de Strategic Vision. “Ya sea con la creación de una nueva tecnología de punta, rediseñar un vehículo o crear un nuevo modelo, los clientes sienten un impacto positivo con este tipo de propuestas innovadoras de parte de las automotrices.”
De acuerdo con Strategic Vision, el ‘Impacto a la Calidad Total’ es una completa medición de las experiencias positivas y negativas alrededor de un producto. Esta herramienta incluye factores como la fiabilidad, problemas reales, sensación de manejo y otros que son promovidos por las emociones asociadas al vehículo. Todo en conjunto forma la percepción de Calidad Total.
“El futuro de la Calidad, como un elemento significativo para los clientes, va más allá de evitar ‘ruidos y vibraciones’; reside en la implementación exitosa de la innovación en ingeniería relevante, intuitiva y de alto impacto”, concluyó Chaney.