Por tal motivo, Volkswagen de México indicó que es posible prevenir esta condición mediante la revisión y en su caso realizando la reparación que consiste en actualizar el software del vehículos sin que genere costo alguno para los consumidores.
Volkswagen de México notificó a Profeco que son 1,129 unidades afectadas en México.
Para dar cumplimiento a la presente alerta rápida, Volkswagen de México a través de sus Distribuidores Autorizados Audi, inició el contacto con los clientes, cuyos vehículos son sujetos a revisión.
Asimismo, Volkswagen de México, recomienda a los consumidores propietarios lo siguiente:
- Contactar a su Distribuidor Autorizado Audi con el fin de conocer la información de esta Campaña, mecanismo para que participen en la misma y aclaración de las dudas correspondientes.
- En caso de tener cualquier duda o requerir mayor información podrán comunicarse al teléfono de Atención a Clientes 01 800 849 2383 o vía correo electrónico a la dirección: [email protected]
Finalmente, se invita a los consumidores que hayan realizado cambio de propietario, que informen a través de los medios señalados, los datos de contacto de los propietarios actuales.
Profeco dijo que seguirá alerta al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor 5568 8722 en la Ciudad de México y zona metropolitana, y 01 800 468 8722, larga distancia sin costo desde el resto del país) para atender quejas y brindar asesoría.