Por tal motivo, Volkswagen de México, S.A. de C.V. indicó que es posible prevenir esta condición mediante la actualización del software de la unidad de control del ABS/ESC sin costo alguno para los consumidores.
Volkswagen de México, S.A. de C.V. notificó a esta Procuraduría que son 995 unidades afectadas en México, como se detallan en tabla adjunta.
Para dar cumplimiento a la presente alerta rápida, Volkswagen de México, S.A. de C.V. a través de sus Distribuidores Autorizados AUDI, inició el contacto con los clientes, cuyos vehículos son sujetos a revisión.
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Profeco recomienda a los consumidores propietarios lo siguiente:
- Contactar a su Distribuidor Autorizado AUDI preferido o más cercano para conocer el mecanismo de participación en dicha campaña y aclaración de dudas.
- En caso de tener alguna duda o requerir mayor asistencia podrán comunicarse al teléfono del Centro de Atención al Cliente marcando al número 01 800 849 2383, o al correo electrónico [email protected]
Finalmente, se invita a los consumidores que hayan realizado cambio de propietario, que informen a través de los medios señalados, los datos de contacto de los propietarios actuales.
Profeco dijo que seguirá alerta al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor 5568 8722 en la Ciudad de México y zona metropolitana, y 01 800 468 8722, larga distancia sin costo desde el resto del país para atender quejas y brindar asesoría.