Por tal motivo, Toyota de México indicó que a partir de julio de 2017, para prevenir esta condición no deseada verificarán a través de su Red de distribuidores Autorizados Toyota, el diferencial trasero para cualquier fuga de aceite. Si no se encuentran fugas, todos los tornillos se volverán a apretar. Si se encuentra una fuga, la junta del diferencial trasero será reemplazada por una nueva, y se instalarán nuevos sujetadores. Si se descubre que los componentes del diferencial trasero están dañados, el diferencial trasero será reemplazado por uno nuevo. Es importante mencionar que la comprobación y en su caso cualquiera de los trabajos de reparación requeridos, son gratuitos y no generan ningún costo para el consumidor propietario. Asimismo, Toyota de México notificó a esta Procuraduría que son 7,363 vehículos involucrados en México.
Para dar cumplimiento al presente Aviso Importante de Reparación, Toyota de México ha implementado las siguientes acciones:
- Los clientes pueden consultar en la página de Toyota de México si sus vehículos están sujetos a la Acción Preventiva de Servicio en la liga: http://toyota.com.mx/acciones-de-servicio/.
- En caso de que el vehículo esté sujeto a la Acción Preventiva de Servicio aparece dicho mensaje y se le invita a que pase al distribuidor más cercano para su inspección y en caso de ser necesario aplicar una acción de servicio.
- Los Distribuidores Autorizados de Toyota tienen conocimiento del presente Aviso Importante de Reparación y están preparados para atender este proceso junto a todos los consumidores afectados.
Adicionalmente, en caso de tener alguna duda, requerir asistencia o si se confirma la condición del vehículo, podrán contactar a Toyota de México a través de los
siguientes medios:
- Visitando la página de Internet: www.toyota.com.mx;
- Marcando al teléfono de Atención a Clientes 01 800 7 TOYOTA (869682) o;
- Escribiendo al correo electrónico: [email protected]
Profeco seguirá alerta al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor 5568 8722 en la Ciudad de México y zona metropolitana, y 01 800 468 8722, larga distancia sin costo desde el resto del país para atender quejas y brindar asesoría.