Los clientes pueden usar Apple Business Chat para rastrear sus envíos, cotizar envíos nacionales e internacionales, localizar sucursales de Estafeta o conocer el estatus de un reporte de servicio en cualquier momento del día (24/7), comunicarse con los agentes de servicio de la empresa en horarios hábiles y mantener el control sobre la información de contacto que comparte con la empresa
“Estamos muy contentos de poder ofrecer Apple Business Chat a nuestros clientes que son usuarios de iOS ya que nos da la oportunidad de establecer una comunicación directa con ellos en un momento de alta demanda de nuestros servicios debido al rápido crecimiento de las compras en línea’’, dijo María Griselda Hernández Fábregas, directora de Mercadotecnia y Atención a Clientes de Estafeta.
Para iniciar una conversación con Estafeta en Apple Business Chat, basta con ingresar al sitio web de estafeta (estafeta.com) y oprimir el ícono de Apple Business Chat. Con la actualización de iOS 13, cuando un usuario oprime el ícono para llamarnos, iOS sugiere iniciar un Business Chat en vez de hacer la llamada, si el cliente prefiere iniciar una conversación por mensaje, se abrirá inmediatamente una conversación mediante la app de Mensajes, y los usuarios pueden tomarse su tiempo en contestar cuando crean conveniente.