*HDI (*434) es una marcación rápida que enlaza de manera gratuita a los clientes con el personal del Centro de Contacto de la aseguradora para reportar un siniestro, realizar pagos, solicitar asistencia vial -entre otros servicios-; todo esto desde un teléfono celular, las 24 horas del día, los 365 días del año.
Este nuevo sistema es una plataforma que permite a los asegurados que han sufrido un incidente vehicular recibir la valoración de sus daños en menos de dos horas siguiendo cinco sencillos pasos: marcar *HDI, abrir una liga que llegará vía SMS, tomar fotos de los daños, enviar la información del accidente, para después recibir el dictamen y los trámites a seguir.
El servicio de marcación rápida *HDI (*434) se encuentra disponible desde julio para los teléfonos celulares de las principales compañías en el país, tanto en el esquema de prepago como en plan tarifario. Es importante resaltar que el número 01 800 019 600 continuará operando para reportar accidentes.
Durante la llamada para reportar el accidente, el asegurado elegirá si requiere un ajustador para apoyarlo personalmente o si prefiere el servicio de Ajustador Digital; para lo cual se requieren algunas condiciones, dentro de las principales se encuentran: que la unidad esté en posibilidad de continuar circulando, no mostrar luces de emergencia en el tablero ni presentar derrames de líquidos; además de no existir lesionados ni otros autos o personas involucradas.
“Con el lanzamiento de la marcación rápida *HDI y Ajustador Digital buscamos superar las expectativas de nuestros asegurados justo en el momento en que más necesitan de nosotros. Estamos muy contentos de seguir innovando para ellos y refrendar nuestro liderazgo en el sector.” comentó al respecto: Marcelo Ramírez, director ejecutivo de Operaciones en HDI Seguros,
“Uno de los objetivos principales de HDI es brindar a nuestros asegurados un servicio rápido y confiable. Ser la primera aseguradora de México que ofrece estos beneficios es un reto y nos obliga a continuar pensando en soluciones innovadoras para facilitar la vida de nuestros clientes”, afirmó Jaime Calderón, director Ejecutivo de Ventas y Marketing de la organización.