De 1 a 5 estrellas es la calificación que usuarios y socios conductores pueden otorgarse mutuamente al realizar viajes a través de la app de Uber. A partir de esta información y con el objetivo de promover que cada viaje sea una experiencia de 5 estrellas, Uber dio a conocer el ranking de las ciudades de México con las calificaciones promedio más altas y más bajas otorgadas a los usuarios por parte de los socios conductores.
Ciudades con calificación promedio más alta a usuarios | Ciudades con calificación promedio más baja a usuarios |
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| 2. Puebla |
| 3. CDMX |
| 4. San Luis Potosí |
| 5. Tijuana |
¿Cómo puede un usuario conocer su calificación?
La calificación es fácilmente identificable en la sección perfil o cuenta de usuario. Adicionalmente, para aquellos usuarios que desean conocer el detalle de cómo se compone su calificación, la app de Uber muestra en su Centro de Privacidad cuántos socios conductores le han calificado como un viaje de 5 estrellas y, también, cuántos socios conductores le dieron la más baja calificación posible de 1 estrella. Para ingresar a este desglose se puede acceder desde la cuenta en la app o en línea siguiendo estas instrucciones:
- En el menú principal ve a “Configuración”, luego “Privacidad” y “Centro de Privacidad”.
- Desde ahí, deslízate hacia la derecha y selecciona “¿Quieres ver un resumen de cómo usas la app de Uber?”.
- Desplázate hacia abajo a “Navegue por sus datos” y selecciona “Ver mis calificaciones”.
¿Cómo mejorar esa calificación?
La calificación de cada usuario es el promedio de los últimos 500 viajes realizados. Esto quiere decir que siempre será posible mejorar la calificación gradualmente viviendo una experiencia de respeto en los siguientes viajes. La forma más práctica de lograrlo es considerando las principales razones por las que los socios conductores califican un viaje con menos de 5 estrellas:
- Respeto: Trata al socio conductor y a su automóvil como quieras ser tratado. Por ejemplo, a nadie le gusta que azoten la puerta de su auto. Como se establece en las Guías Comunitarias de la app de Uber, queremos que tanto usuarios como socios conductores se sientan cómodos y respetados.
- Puntualidad: Sé considerado con el tiempo de los demás y procura estar listo para partir cuando el socio conductor llega.
- Cubrebocas: Hay personas que deciden seguir usando cubrebocas para cuidarse y proteger a sus seres queridos. Si identificas a un socio conductor en esta situación, seguramente valorará mucho tu consideración y empatía sí decides usar cubrebocas en su vehículo.
- Limpieza: Los socios conductores no deberían tener que limpiar por ti. Asegúrate de recoger tu basura y no ensuciar el vehículo para que el siguiente usuario no empiece su viaje con una mala experiencia.
- Cambios de ruta: El conductor no puede agregar nuevos destinos en la app, siempre que quieras agregar un destino o modificarlo, deberás hacerlo desde tu app de usuario. Además, hacerlo te asegura que sabrás por anticipado la tarifa que esa modificación representa.
- Ubicación equivocada o imprecisa: Asegúrate de que la ubicación de inicio y destino del viaje sea la correcta, recuerda que la app te da incluso la opción de mostrarle al socio conductor tu ubicación en tiempo real al recogerte. Además, un socio conductor te agradecerá mucho si le ayudas a evitar ubicaciones de inicio y destino que no sean aptas para ascenso y descenso (unos metros pueden hacer la diferencia).