La empresa automotriz de origen alemán, invirtió 6.7 millones de dólares aproximadamente en la apertura de su primer centro de entrenamiento, con el objetivo de impartir programas enfocados a mejorar el servicio y la atención de los clientes que visitan sus concesionarias a nivel nacional.
Durante la ceremonia de inauguración, Hans-Heiner Tüting, vicepresidente ejecutivo para las áreas de Marketing, Ventas y PostVenta, y Miembro del Consejo Ejecutivo de Volkswagen de México, enfatizó que “la satisfacción de clientes, es uno de los objetivos principales de todos los que integramos la familia Volkswagen y con la apertura de esta Academia, tenemos la oportunidad de estandarizar los procesos de capacitación para toda nuestra fuerza de ventas, así como técnicos, asesores de servicio y gerentes, quienes son parte fundamental para alcanzar las metas que nos hemos planteado hacia el 2018”.
Volkswagen Group Academy Sales & Service está ubicada a un costado del Área Comercial de la planta automotriz en Puebla, en un terreno de 10,500 metros cuadrados con 6,500 metros cuadrados de construcción. Al interior cuenta con 19 aulas: diez para entrenamiento de técnicos mecánicos y master technicians de la red de Concesionarios, 1 aula para hojalatería, 4 aulas para entrenamiento a vendedores y gerentes de ventas, y 4 aulas para Asesores de Servicio y gerentes de Post Venta, entre otros.
De acuerdo con Javier Díaz, gerente del Group Academy, la institución cuenta con una infraestructura de Concepto Modular, capaz de albergar a 230 personas diarias y será operada por instructores certificados por las respectivas casas matrices.