Este reconocimiento destaca el papel fundamental de Catherine en el avance de la estrategia minorista y la transformación de la experiencia del cliente en Volvo Cars en los Estados Unidos y Canadá.
Publicada cada cinco años, la lista de las 100 mujeres líderes en la industria automotriz de América del Norte destaca a las mujeres en el campo automotriz que tienen una responsabilidad sustancial y han tenido un efecto positivo importante en las operaciones de su empresa. Catherine fue seleccionada por un comité de expertos internos y externos entre cientos de nominaciones de mujeres impresionantes en empresas grandes y pequeñas.
Desde que se unió a Volvo Car USA en 2018, Catherine ha sido una fuerza impulsora detrás de la transformación de la red minorista estadounidense de la marca sueca de automóviles de lujo. Al liderar un equipo multifuncional dedicado a mejorar el rendimiento de los minoristas, el compromiso del cliente y la excelencia operativa, implementó la iniciativa Volvo Retailer Standards y un programa de bonificación renovado, que en conjunto impulsaron una mejora significativa en la satisfacción del cliente que culminó con el rendimiento más alto del Índice de Satisfacción de Ventas (SSI) de Volvo en más de 20 años.
Más allá de sus logros profesionales, Catherine es una dedicada defensora de las mujeres en el lugar de trabajo. Fundó Ladies of Volvo, una comunidad interna diseñada para crear un espacio seguro y de apoyo para que las mujeres se conecten, compartan aspiraciones profesionales, naveguen por la vida familiar e intercambien ideas, al tiempo que empoderan las voces en una industria históricamente liderada por hombres. Su liderazgo y defensa continúan dejando un impacto significativo y duradero en toda la organización.
"El liderazgo de Carrie ha sido fundamental para garantizar que nuestra red de concesionarios de EE. UU. ofrezca una experiencia premium al cliente que refleje los valores de Volvo Cars y nuestra promesa de marca", dijo Michael Cottone, presidente de Volvo Car USA y Canadá. "Su capacidad para combinar una visión estratégica con un profundo conocimiento de las relaciones con los minoristas ha fortalecido la presencia de Volvo en los EE. UU. y ha sentado las bases para un éxito continuo. Igual de importante, su apasionada defensa de las mujeres en la industria automotriz, a través de iniciativas como Ladies of Volvo, ha fomentado una cultura más inclusiva y de apoyo, inspirando a la próxima generación de mujeres líderes".
Catherine también desempeñó un papel clave en el fortalecimiento de los esfuerzos de capacitación y desarrollo en los Estados Unidos y Canadá. Supervisa seis centros de capacitación, incluida la Universidad Volvo en Charleston, Carolina del Sur, y ha ampliado los programas para ayudar a los minoristas a capacitar a sus equipos de manera más eficiente. Gracias a su liderazgo, Volvo ha capacitado a más de 7,000 empleados minoristas.
"La inclusión de Carrie entre las 100 mejores mujeres líderes destaca su tremendo impacto en el espacio automotriz minorista", dijo Roger Penske Jr., presidente de SoCal Penske Dealer Group. "Como concesionaria en su red, siempre ejemplifica el espíritu de asociación y es una gran defensora para nosotros. ¡Ella es realmente la mejor de las mejores!"
"La inclusión de Carrie Catherine en la lista de las 100 mujeres líderes en la industria automotriz de América del Norte es bien merecida. Carrie es una profesional consumada, compasiva y conocedora de su campo, y una que realmente cree y vive la filosofía de que los concesionarios y la marca deben ser verdaderos socios", dijo Brian Beatt, presidente y director de operaciones de Rusnak Auto Group. "Tengo la suerte de haber tenido una larga relación profesional entre dos marcas durante muchos años y me siento afortunado de contar con ella como amiga".
Con casi cuatro décadas en la industria automotriz, Catherine aporta una profunda experiencia y una genuina pasión por su trabajo. Criada en el seno de una familia automovilística, desarrolló una fuerte conexión con el lado minorista del negocio desde el principio. Ha liderado con propósito y orgullo para ofrecer una visión convincente que genera entusiasmo y compromiso en la red minorista.
"Ha sido un honor llamar a Volvo mi hogar para el último capítulo de mi carrera. Mi viaje en la industria automotriz ha sido la experiencia de mi vida. Estoy profundamente agradecida a todos los que me apoyaron en el camino, incluido mi equipo, mentores, mis colegas y nuestros socios minoristas, por hacer que los últimos 36 años sean tan gratificantes y memorables", dijo Carrie Catherine, Directora de Red, Experiencia del Cliente y Aprendizaje y Desarrollo de Volvo Car USA.