Desde 2014, Estafeta organiza el Premio de Innovación Gerd Grimm y convoca a todos sus colaboradores a presentar proyectos innovadores en todas las áreas de la empresa con énfasis en el servicio al cliente. El Comité de Evaluación formado por miembros del Consejo de Administración y directivos de la empresa ha recibido 700 ideas, 64 de ellas han sido finalistas y 19 han resultado ganadoras y abarcan desde nuevos servicios hasta mejoras en procesos internos que definitivamente han agregado valor a la empresa.
Además de un homenaje al fundador de la empresa, quien siempre creyó en escuchar a sus colaboradores para crecer, para Ingo Babrikowski, el Premio Gerd Grimm es la oportunidad de abrir las puertas a la innovación como factor clave en el crecimiento económico y empresarial y como parte integral de los valores de Estafeta. El premio genera una cultura, se trata de ver las cosas desde un punto de vista diferente. “Quisiera que hubiera proyectos de todo el país, que todos participen”, afirma Ingo.
Desde que sus proyectos son seleccionados como semifinalistas, los colaboradores asisten a una capacitación en Desing Thinking y después, como finalistas, se les asigna un coach quien facilita el proceso de implementación dentro de la empresa. En 2019 se incluyó en la capacitación elementos de intraemprendimiento.
Iniciativas surgidas del Premio de Innovación Gerd Grimm
1. Haz Logística (mención especial en 2016), el proyecto de vinculación con jóvenes emprendedores universitarios para que conozcan de cerca la logística, hasta la fecha, #HazLogística de Estafeta ha alcanzado a más de 4,000 jóvenes en colaboración con instituciones educativas como el IPN, ITESM y la Universidad Panamericana.
2. Envíos Verdes (Proyecto ganador en 2016), este proyecto, totalmente alineado a la necesidad de generación de alternativas de movilidad que sean amigables con el medio ambiente es el exitoso servicio de entregas verdes que Estafeta ofrece actualmente en zonas de alta densidad poblacional y demanda del servicio última milla en Ciudad de México, Puebla y Querétaro.
3. Línea de Ayuda (Proyecto ganador 2017) Inicialmente, el proyecto planteó brindar apoyo psicológico a los conductores con el fin de ayudarles a realizar su trabajo en las mejores condiciones. El programa fue tan bien recibido que en 2020 Estafeta ofrecerá a los más de 7 mil colaboradores con los que cuenta a nivel nacional el apoyo de “Línea de ayuda”, un servicio de apoyo telefónico las 24 horas, en 6 temas básicos para el bienestar: Nutrición, Salud (asistencia en emergencias médicas), Finanzas Personales, Veterinario y Psicológico, este último incluye hasta 8 sesiones presenciales sin costo con un profesional cercano.
El Índice Mundial de Innovación de 2019 realizado por Organización Mundial de la Propiedad Intelectual, que clasifica y desglosa el desempeño en materia de innovación de 129 países y economías de todo el mundo, ubica a México en el sitio 56 en el mundo y el 3 en américa latina, en Estafeta está convencida que, "al abrir espacios para la innovación, escuchando la voz de los colaboradores, contribuimos a mejorar significativamente el nivel de bienestar en la organización y en consecuencia nuestro nivel de servicio y atención al cliente".