Uber y Cabify son dos empresas internacionales que proporciona a sus clientes una red de transporte privado, a través de un software de aplicación móvil, que conecta los pasajeros con los conductores de vehículos registrados en su plataforma.
De acuerdo con datos de la última encuesta de Parametría, realizada en abril en la Ciudad de México, el conocimiento de ambas redes de transporte privado ha aumentado de manera considerable en poco tiempo. El año pasado, sólo 44 por ciento de los capitalinos había escuchado hablar de Uber o Cabify, sin embargo, para abril del presente año el conocimiento de estas empresas en la opinión pública de la Ciudad de México aumentó a 71 por ciento.
Es decir, en diez meses se incrementó 27 puntos el conocimiento que los habitantes de la Ciudad de México tienen de estos servicios, cuya presencia abarca más de 50 países y un número importante de ciudades.
Haciendo una comparación de los datos recabados por Parametría entre junio de 2015 y abril de 2016, sobre la evaluación al servicio de taxis, se aprecian cambios en el uso y opinión sobre este transporte. En el caso de los taxis tradicionales, su uso ha disminuido en cinco puntos: en 2015 el 96 por ciento de los capitalinos dijo hacer uso de este medio, contra 91por ciento registrado este año.
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Ahora bien, la opinión positiva se ha mantenido similar: 52 por ciento en junio de 2015 y un 51 por ciento en 2016 califica como “bueno” o “muy bueno” ese sistema de transporte. No obstante, donde se observa un cambio mayor es en la opinión negativa, la cual ha bajado de un 20 por ciento el año pasado a un 13 por ciento en abril de 2016.
La red de transporte Uber presenta variaciones considerables en su uso, de junio de 2015 a abril de 2016 aumentó de 13 a 31 por ciento el porcentaje de personas que mencionan haber recurrido a este servicio, lo que presenta un incremento de más del doble.
Sin embargo la opinión positiva, es decir quienes tienen una buena opinión sobre este transporte, disminuyó 4 puntos en el mismo lapso de tiempo, pasó de 80 por ciento en 2015 a un 76 por ciento en este año. Y la opinión negativa aumentó de un 2 por ciento a un 9 por ciento. Factores como la “tarifa dinámica”, la polémica derivada del incremento del precio en el servicio por la implementación del programa “Hoy no Circula”, podrían ser algunas explicaciones para estos datos.
No obstante estas variaciones, se puede observar que la opinión de los capitalinos sobre el servicio de taxis Uber es mucho mejor evaluada por los habitantes de la Ciudad de México que la de los taxis tradicionales.
Recientemente en la Ciudad de México, ha habido controversia sobre la “tarifa dinámica” aplicada por la compañía de taxis Uber, la cual consiste en que cuando hay muy baja disponibilidad de autos los precios se elevan. Esto ocurrió durante abril en los días en que el programa “Hoy no circula” fue implementado de manera doble ante la contingencia ambiental, lo que generó rechazo entre la población.
Uber defiende esta práctica argumentando que a mayor precio hay menos solicitudes de vehículos, lo cual permite que aumente la disponibilidad de coches en la ciudad. No obstante la opinión pública rechaza la propuesta de la red de transporte, cuatro de cada diez capitalinos (39 por ciento) están en desacuerdo con que el precio de un viaje en Uber varíe según la demanda.
Ante estas variaciones en el precio del servicio Uber, un 68 por ciento de los capitalinos considera que el gobierno de la Ciudad de México sí debe regular las tarifas. Sólo un 13 por ciento de los entrevistados opina que no debe intervenir, y un 18 por ciento no sabe sobre este tema.
Ante la vigencia del Doble Hoy no Circula el tema seguirá en debate. Es interesante observar cómo varía la opinión pública sobre estas alternativas de transporte público y sus niveles de uso entre los habitantes de la Ciudad de México.