"Gracias a la implementación de la solución Remo del portafolio Advanced Tools de Nextel, incrementamos nuestra clientela de un 18 a 22 por ciento; se redujeron los costos de papel y espacios considerablemente, además de que logramos un mayor control en la entrega de mercancía; Transportes Castores, fue la primera empresa de transporte terrestre que equipó a sus empleados y operadores con una solución de este tipo", dijo Marco Armando Muñoz, director general de Transportes Castores.
Transportes Castores, que iniciara operaciones en 1974, que al día de hoy cuenta con más de 70 sucursales y que transporta todo tipo de carga y paquetería, contrató los servicios de Nextel de México en el año 2000, con solo 4 equipos tradicionales, que incluían radio y telefonía para dar una respuesta inmediata en la flotilla. Posteriormente y gracias a diversos factores, Nextel comenzó a ampliar su cobertura en la República Mexicana, lo cual permitió que Transportes Castores decidiera ampliar el número los equipos hasta llegar a 150 radios para el año 2005.
"Al observar las bondades que nos ofrecían los equipos Nextel: rentabilidad, equipos para comunicarnos entre nuestras oficinas y bodegas y la resistencia de los radios para el manejo de nuestros operadores, fue que decidimos hacer una compra mayor", afirmó Marco Armando Muñoz.
Para el año 2006, la empresa se dio cuenta que necesitaban una mejor comunicación con sus operadores y un control mucho más eficiente en el rastreo y recepción de mercancías para sus clientes. Es entonces cuando se dieron a la tarea de buscar un proveedor que ofreciera estos servicios. Después de evaluar diversas ofertas, Nextel de México, llegó con una solución única y diseñada a las necesidades de Transportes Castores.
Gracias a los servicios de la solución Remo de Advanced Tools de Nextel, desarrollada exclusivamente para Transportes Castores, obtuvieron una herramienta que a través de un software implementado en los equipos ZIP i465, les permitió obtener grandes beneficios para toda su organización; un registro electrónico de firmas a la entrega de la mercancía, información y rastreo disponible en línea para los clientes, administración de la información en un solo dispositivo “todo en uno” (radio, teléfono y sistema de firmas electrónicas), además de un dispositivo de fácil uso para los operadores.
Remo es una solución que además contribuye al medio ambiente, Transportes Castores disminuyó la impresión en sus facturas, haciendo el proceso electrónico, más verde y más eficiente para los clientes.
"Nextel es una empresa comprometida con la satisfacción de sus usuarios, es por ello que se creó una herramienta a la medida para Transportes Castores, que les permitió tener un control de la entrega de las mercancías y hacer un proceso mucho más transparente para sus clientes. Este es el compromiso que Nextel de México, la inversión en investigación e implementación de nuevas tecnología de punta", comentó por su parte Carlos Ortega, director de Comunicación de Nextel de México.
Hoy la cifra de equipos con esta solución que Transportes Castores tiene se eleva a más de 1,000 equipos, lo cual refleja los beneficios que han recibido a través de este tipo de herramientas.
Cabe señalar que Advanced Tools de Nextel, contempla una serie de servicios que se adaptan a las necesidades de cada empresa, entre los cuales se encuentran:
- GPS. Localización, Rastreo y Navegación, gracias la cual se conoce la ubicación de sus equipos Nextel, además de que se pueden recibir instrucciones paso a paso para llegar cómodamente a sus citas de negocio.
- Logística, Mensajerías y Administración de Flotillas, gracias los cuales se mejoran los procesos de distribución.
- Automatización de Fuerza de Ventas, herramienta por la que los vendedores podrán incrementar su productividad.
- Técnicos de Servicio y Personal en Campo, que es el apoyo para incrementar la productividad de su personal.
- Soluciones Especializadas, es decir, herramientas creadas para satisfacer requerimientos específicos.