Ford Pro marcó hoy un cambio radical para la productividad de la flota de vehículos comerciales europeos con el lanzamiento de sus innovadoras soluciones digitales diseñadas para aumentar el tiempo de actividad y reducir los costos operativos.
Lanzado formalmente a los clientes europeos en un evento especial en Barcelona, España, Ford Pro es un nuevo negocio global dedicado a brindar soluciones a clientes comerciales de todos los tamaños para acelerar su productividad.
Las soluciones Ford Pro combinan software, carga, servicio y financiación para vehículos comerciales, brindando a los clientes una plataforma integral para operar sus flotas a medida que adoptan vehículos conectados y electrificados en su negocio.
“Estamos entrando en la era digital siempre activa, y administrar una flota nunca ha sido tan complejo”, dijo Ted Cannis, CEO de Ford Pro. “Ford Pro facilita que las empresas aumenten su productividad, con una solución integral proporcionada por una marca en la que pueden confiar”.
Ford Pro es una empresa pionera en su tipo en el sector de los vehículos comerciales, que proporciona soluciones totalmente digitales y totalmente integradas para ayudar a los clientes a gestionar sus flotas con una comodidad y eficiencia inigualables, tanto si utilizan vehículos diésel como de gasolina, todos -modelos eléctricos, o incluso vehículos que no sean Ford.
El lanzamiento en Europa, donde Ford ha sido la marca líder de vehículos comerciales durante siete años consecutivos, 1 respalda el compromiso de Ford Pro de escalar la capacidad del software digital y los ingresos basados en servicios, y contribuirá a los ingresos globales previstos para alcanzar los 45.000 millones de dólares para 2025. .
“Nuestro equipo comercial europeo se ha centrado en ayudar a que los negocios de nuestros clientes prosperen, y el lanzamiento de Ford Pro lo elevará a un nuevo nivel”, dijo Hans Schep, director general de Ford Pro Europa. “A medida que Ford Pro ofrece una nueva y emocionante generación de vehículos totalmente eléctricos, integrados con servicios digitales líderes en la industria, nuestros clientes pueden esperar una nueva era de productividad y crecimiento”.
Vehículos Ford Pro: vehículos que trabajan duro para adaptarse a cada trabajo y cliente
Los vehículos conectados están en el corazón de la oferta integrada de Ford Pro, lo que permite a los clientes maximizar la productividad y el tiempo de actividad de la flota utilizando el conjunto completo de soluciones integradas disponibles. Ford Pro Vehicles ofrece una gama de vehículos comerciales de clase mundial desarrollados utilizando el conocimiento global inigualable de Ford sobre las necesidades de los clientes comerciales, y liderados por la icónica familia Transit, la gama de furgonetas de carga más popular del mundo. 2
Ford Pro ayudará a facilitar la transición de los clientes a las flotas eléctricas con su gama de vehículos comerciales totalmente eléctricos capaces diseñados para aumentar la productividad y la sostenibilidad sin comprometer la capacidad o el costo de propiedad. Tras la exitosa introducción del nuevo E-Transit, con 5.000 pedidos de clientes recibidos antes de que los vehículos salieran de la línea de producción, Ford anunció recientemente que la gama Transit incluirá cuatro nuevos modelos totalmente eléctricos: el nuevo Transit Custom de una tonelada furgoneta y el vehículo polivalente Tourneo Custom en 2023, y la furgoneta Transit Courier de nueva generación y el vehículo polivalente Tourneo Courier en 2024.
La mitad de todos los vehículos comerciales Ford vendidos en Europa se convierten para adaptarse a las necesidades específicas de los clientes. La misión del equipo de Ford Pro Special Vehicles es comprender y cumplir esos requisitos mediante la entrega de productos y soluciones de conversión personalizados para impulsar su productividad. La experiencia en ingeniería interna del equipo de vehículos especiales ofrece una gama de productos de vehículos donantes especializados que forman la base del vehículo convertido, así como actualizaciones de componentes de alto rendimiento, sistemas de batería y combustible auxiliares y paquetes de preparación para características que incluyen luces de baliza y remolque eléctrico en ambas plataformas ICE y EV.
Además, los requisitos de conversión de los clientes están respaldados por una red de 200 convertidores como parte del programa Qualified Vehicle Modifier (QVM). Estos socios de conversión ofrecen experiencia y soluciones dedicadas en todo el espectro de conversión, desde un simple equipamiento de estanterías para una camioneta hasta una flota nacional de vehículos de entrega refrigerados.
El equipo de vehículos especiales ahora está ampliando su oferta a clientes y convertidores a través de una gama de servicios únicos para impulsar aún más su productividad operativa y comercial. Esto incluye una gama de soluciones de equipamiento digital para integrar sistemas de terceros en la pantalla táctil del vehículo, ofreciendo una experiencia de usuario mejorada y eliminando la necesidad de agregar paneles de control adicionales en la cabina, así como homologación y soporte técnico para mejorar la eficiencia. del proceso de conversión.
Alertas y acciones a través del software Ford Pro
El tiempo es dinero, y la investigación de clientes de Ford Pro descubrió que los operadores desean una solución única e integrada que vincule todos los aspectos de la gestión de flotas para lograr la máxima eficiencia, en lugar de un mosaico de proveedores de servicios individuales que requieren recursos y tiempo para gestionar.
Ford Pro Software proporciona un ecosistema digital conectado que utiliza datos en vivo para integrar vehículos, telemática, carga y servicio en plataformas potentes, fáciles de usar y que aumentan la productividad. Este enfoque integrado aumenta el valor de cada solución Ford Pro para los clientes.
Las flotas pueden beneficiarse del potente software Ford Pro Telematics 3 para optimizar la gestión de sus vehículos comerciales conectados Ford. Este software convierte los datos del vehículo de grado Ford en información útil y alertas diseñadas para simplificar la gestión de flotas, incluida la ubicación del vehículo en tiempo real, alertas de salud y monitoreo del conductor para respaldar el cumplimiento y la capacitación.
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Las flotas que cambien a vehículos comerciales totalmente eléctricos se beneficiarán de las funciones personalizadas de Ford Pro E‑Telematics 3 , gratuito durante un año para los clientes de E-Transit, que utiliza datos en vivo para ayudar a maximizar la productividad de la flota, además de ofrecer funciones para respaldar de manera efectiva e intuitivo uso de Ford Pro Charging. Estos incluyen el estado de carga actual, el estado de carga específico del vehículo y el rango restante 4 con umbrales de alerta de rango bajo personalizables. El sistema también puede configurar la batería y la cabina del E-Transit para que se calienten o se enfríen antes de un turno con el acondicionamiento previo programado para ahorrar tiempo y conservar la energía de la batería para un alcance óptimo.
La funcionalidad multimarca de Ford Pro Telematics permite que las flotas administren sus vehículos Ford y que no son de Ford usando un dispositivo enchufable conectado a los vehículos que no son de Ford.
Ford Pro Software también beneficia a las empresas de arrendamiento y grandes flotas con soluciones telemáticas patentadas y existentes. Ford Data Services les proporciona datos de vehículos seguros y de calidad Ford a través de Transportation Mobility Cloud para brindarles la información que necesitan para una gestión óptima.
Los propietarios-operadores y administradores de flotas de cinco vehículos o menos pueden beneficiarse de la aplicación gratuita para teléfonos inteligentes FordPass Pro 5 , que está diseñada para ayudar a las empresas sin administradores de flotas a tiempo completo a obtener lo mejor de sus vehículos.
Soporte de servicio completo con Ford Pro Charging
Para ayudar a suavizar la transición a los vehículos eléctricos, Ford Pro Charging ofrece un sistema de carga totalmente integrado y centrado en el negocio para flotas, capaz de definir las estrategias de carga más efectivas e implementar soluciones preparadas para el futuro para las empresas europeas. .
Cada depósito es diferente, por lo que los consultores de carga especializados en mercados clave trabajarán con los clientes para ayudarlos a identificar la solución de carga óptima para sus circunstancias. Ford Pro Charging ofrece un servicio inigualable que comprende la instalación de hardware y el software de gestión que funciona a la perfección con el E-Transit totalmente eléctrico. La conectividad incorporada permite que el sistema detecte problemas potenciales antes de que los clientes se den cuenta de ellos y los resuelva con una interrupción mínima de la operación.
Para ayudar a las flotas cuyos conductores llevan su vehículo de trabajo a casa, Ford Pro Charging también simplifica la instalación y administración de la caja de empotrar para el hogar. Y aunque la mayoría de los operadores solo usarán la carga pública como último recurso para recargar sus vehículos mientras están en el trabajo, Ford Pro Charging también brinda acceso a más de 300,000 cargadores y facturación centralizada para mayor facilidad y flexibilidad.
Ford Pro Service acelera el tiempo de actividad El tiempo de
inactividad puede mantener a los administradores de flotas despiertos por la noche; es el tercer costo más alto para las flotas después del combustible y la depreciación. Ford Pro Service es un elemento crítico del ecosistema Ford Pro, que brinda el máximo tiempo de actividad al vincular los datos del vehículo conectado y una red de concesionarios incomparable para ayudar a que los clientes sigan en movimiento.
La red de soporte europea incluye 800 talleres Transit Center, la mayor red dedicada a vehículos comerciales de cualquier marca. Ford Pro también está preparado para la era eléctrica, con 1500 concesionarios EV certificados en toda Europa y más de 4500 talleres de reparación autorizados, todos ellos con capacidad de servicio E-Transit.
Las iniciativas centradas en el cliente de Ford Pro incluyen una flota de camionetas de servicio móvil que brindan servicio en un momento y lugar convenientes para que las empresas reduzcan significativamente su tiempo de inactividad. Mobile Service ya opera en el Reino Unido, se está lanzando actualmente en toda Alemania y también se implementará para brindar soporte a los clientes en otros mercados. Las camionetas de servicio móvil pueden realizar el 70 por ciento del trabajo de servicio y reparación, incluso para vehículos de otras marcas, maximizando la comodidad y la productividad, y eliminando el tiempo de inactividad y el costo de llevar los vehículos de la flota a los talleres.
El sistema de tiempo de actividad conectado FORDLiive de Ford Pro Service también promete transformar la productividad de los clientes de vehículos comerciales. Este elemento clave en la relación permanente de Ford Pro con los clientes utiliza datos del vehículo en tiempo real para conectar a los clientes y los vehículos con los concesionarios y la experiencia de Ford Pro, lo que genera menos averías, menos viajes a los concesionarios y reparaciones más rápidas en el taller.
Desde su lanzamiento en marzo de 2021, FORDLiive ha permitido casi 125.000 días de disponibilidad adicional de vehículos en toda Europa en su esfuerzo por ofrecer un tiempo de actividad operativo del 100 %, y las proyecciones de Ford Pro muestran que FORDLiive puede reducir el tiempo de inactividad de la flota hasta en un 60 %. 6
Más de 620.000 vehículos comerciales conectados de Ford ya están en funcionamiento en toda Europa; los clientes pueden acceder al servicio FORDLiive de forma gratuita activando el módem FordPass Connect de sus vehículos 7 e inscribiéndose en un paquete de software Ford Pro 3, 5
Además de enviar alertas sobre el estado del vehículo directamente a los clientes a través del software Ford Pro, el sistema FORDLiive también permite que los talleres del Transit Center utilicen los datos del vehículo del cliente para reducir los tiempos de respuesta a través de un diagnóstico más rápido, pedidos proactivos de piezas y soporte de programación para aumentar la disponibilidad de la bahía del taller. 8
Más de 100 agentes de tiempo de actividad de FORDLiive que trabajan desde centros de tiempo de actividad dedicados en Alemania, España y el Reino Unido pueden ayudar a gestionar de forma proactiva los casos de mantenimiento y responder a los problemas emergentes. A finales de este año se abrirán más centros en Hungría y Suecia.
Optimice su administración con Ford Pro Financing
La oferta integrada de vehículos, productos y servicios de Ford Pro estará disponible para financiar a través del próximo Ford Pro FinSimple: un único plan de financiación transparente y flexible para flotas de vehículos pequeñas y medianas que permitirá a los clientes comerciales concentrarse en administrar un negocio exitoso.
Los productos y servicios incluirán la financiación de compra y alquiler de vehículos comerciales con facturación combinada, líneas de crédito comerciales, gestión de cuentas en línea y la opción de trabajar con un experto en finanzas. FinSimple también cubre cualquier financiación relacionada, como la conversión de vehículos a las necesidades específicas de una empresa y la financiación integral para respaldar la electrificación de la flota, incluidas las soluciones Ford Pro Charging. El servicio ofrecerá una solución de financiación integral para clientes comerciales de toda Europa, con productos, servicios y fechas de lanzamiento que varían según el mercado.
Ford Fleet Management es un importante nuevo servicio que permite el acceso a la gama completa de soluciones integradas de Ford Pro para los clientes que desean una solución integral, proporcionada por Ford en asociación con ALD Automotive, un proveedor líder mundial de gestión de flotas y financiación. Los clientes de Ford Fleet Management se benefician de gerentes de cuenta dedicados, un servicio de tiempo de actividad personalizado que se integra con los productos Ford Pro Service y consultoría para ayudar a encontrar, financiar y operar de manera efectiva las mejores soluciones para su negocio. El servicio ya está disponible en Francia y el Reino Unido, con un despliegue planificado para cubrir otros mercados importantes.
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1 Ford Europa informa de las ventas de sus 20 mercados tradicionales europeos: Austria, Bélgica, Gran Bretaña, República Checa, Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, España, Rumanía, Suecia y Suiza.
2 Basado en los datos de nuevos registros de IHS Markit CY2014-CYE 2021, que se compilan a partir del gobierno y otras fuentes y capturan el 95 por ciento de los volúmenes globales de vehículos nuevos en más de 80 países según lo informado en febrero de 2022. Volúmenes de furgonetas basados en familias de tránsito, vagones, chasis cabina y seccionados incluyen Ford Transit, Transit Custom. No incluye Transit Connect ni Transit Courier.
3 Ford Pro Telematics y Ford Pro E-Telematics están disponibles por suscripción, sujeto a acuerdo con los términos y condiciones de Ford Smart Mobility, y brindan un conjunto completo de funciones además de la salud del vehículo, que incluyen ubicación y mapas, comportamiento de manejo, combustible/ uso de energía, capacidades multimarca y una aplicación complementaria para que los conductores interactúen con los administradores de flotas. Los clientes de flotas pueden comunicarse con el Centro de comando de soluciones comerciales de Ford en [email protected] para obtener información sobre estos productos de Ford Telematics. Disponibilidad de datos sujeta a conectividad de datos y acceso a datos del vehículo.
4 Autonomía objetivo y tiempo de carga basados en valores probados por el fabricante y cálculo según el ciclo de conducción WLTP. La autonomía real varía según condiciones tales como elementos externos, comportamientos de conducción, mantenimiento del vehículo, antigüedad de la batería de iones de litio y estado de salud.
Los consumos de combustible/energía WLTP declarados, las emisiones de CO 2 y la autonomía eléctrica se determinan de acuerdo con los requisitos y especificaciones técnicas de los Reglamentos europeos (CE) 715/2007 y (UE) 2017/1151 con sus últimas modificaciones. Los procedimientos de prueba estándar aplicados permiten la comparación entre diferentes tipos de vehículos y diferentes fabricantes.
5 Se requieren la aplicación para teléfonos inteligentes FordPass Pro, FordPass Connect y los servicios conectados de cortesía para las funciones remotas (consulte los términos de FordPass para obtener más detalles). Los servicios y funciones conectados dependen de la disponibilidad de la red. La tecnología en evolución, las redes celulares y la capacidad del vehículo pueden limitar la funcionalidad y evitar el funcionamiento de las funciones conectadas. La conectividad de la aplicación de teléfono inteligente FordPass Pro requiere que FordPass Connect esté activado en el vehículo. La aplicación FordPass Pro es compatible con teléfonos inteligentes Apple y Android y está disponible en Apple App Store y Google Play Store en 20 mercados de Europa
6 Reducción estimada por año basada en (1) la respuesta inmediata del cliente a las alertas de estado del vehículo en FordPass Pro/Ford Telematics (para ayudar a evitar las llamadas de asistencia en la carretera) y (2) tiempo anticipado ahorrado usando los Centros Ford Transit para mantenimiento y reparación (incluyendo Servicios Express). La reducción real puede depender de circunstancias individuales (por ejemplo, estilo de conducción y uso del vehículo).
7 Se requieren FordPass Connect, la aplicación FordPass y el Servicio Conectado de cortesía para las funciones remotas (consulte los Términos de FordPass para obtener más detalles). El servicio y las funciones conectados dependen de la disponibilidad de la red compatible. La tecnología en evolución, las redes celulares y la capacidad del vehículo pueden limitar la funcionalidad y evitar el funcionamiento de las funciones conectadas. El servicio conectado excluye el punto de acceso Wi-Fi.
8 Los concesionarios solo acceden a los datos del vehículo conectado después de que el cliente se ponga en contacto con ellos y, específicamente, con el fin de asesorar a los clientes sobre el servicio del vehículo y permitir que el concesionario realice un diagnóstico previo de los problemas antes de llevar el vehículo al taller. La disponibilidad puede depender del mercado y la participación del concesionario.