Alfredo Carsolio, director de Postventa de Freightliner México, explicó que "Sigue tu poder" "no es un evento más, este es un evento que está precisamente transformando la industria", toda vez que cuenta con diversos elementos tecnológicos y técnicos para ofrecerle a los transportistas la posibilidad de aumentar sus conocimientos de manejo y de los productos y servicios de Daimler.
“La dinámica de la capacitación iniciará a través de un test inicial, el cual se reforzará con teoría y tips de operación, para posteriormente fortalecer los conocimientos por medio de una conducción configurada de acuerdo al tren motriz de las unidades Freightliner. Así, cada conductor recibirá códigos de falla reales, para ejemplificar las situaciones que viven día a día y con ello, tengan una visión de cómo enfrentarlas en los momentos más inesperados”, comentó Alfredo Carsolio.
Esta nueva estrategia busca generar una capacitación inteligente a través de la capitalización de tecnología punta instalada en un nuevo remolque, cuya arquitectura está enfocada en fortalecer a los operadores de México. Por medio de un nuevo remolque altamente equipado, se presenta un simulador tecnológico, cuyo objetivo busca profesionalizar a los operadores a través de una capacitación vivencial que les permitirá aprovechar al máximo la innovación de manejo de un Cascadia y un M2. Se trata de una experiencia inteligente que simulará rutas y condiciones configurables acorde a la operación de cada cliente.
Carsolio detalló que la gira cuenta con un remolque en el que, por medio de varias tecnologías, los operadores pueden aprender y capacitarse de manera interactiva, principalmente gracias a un simulador de manejo, que integra lo más avanzado en análisis de conducción.
"Es un remolque que tiene muchas cosas en su interior, todo enfocado a transmitir conocimientos a la industria, hacia nuestros distribuidores", apuntó Carsolio y añadió: "Este remolque está enfocado precisamente en la persona más importante para los transportistas que son los operadores y, para nosotros, es muy importante atender las necesidades de los operadores".
La idea es que los operadores puedan tener acceso a capacitaciones teórico-prácticas de la mano de los expertos de Daimler.
Por su parte Luis Vega, vicepresidente de Ventas y Mercadotecnia de Daimler Vehículos Comerciales, felicitó a Camiones Rivera por ser la sede inicial de esta gira, en la que están presentes directivos y personal de las divisiones de Camiones, Autobuses y Vanes, así como gente de la financiera.
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El director de Camiones Rivera, Alejandro Rivera, comentó que "Sigue tu poder", está en línea con la preocupación de la marca de acercarse a los operadores y ofrecerles nuevas herramientas que les ayuden a su labor.
Rivera apuntó que esta gira se enfoca en la capacitación de los operadores, y esa que en el remolque de Daimler Vehículos Comerciales se incluyen pantallas interactivas, que hacen más dinámica la capacitación, así como un novedoso simulador de conducción.
Se cuenta también con una mesa interactiva en la que muestran las ventajas de Enlace Freightliner y Value Parts.
Por lo que respecta al simulador, éste está configurado para que el operador pueda conducir de manera virtual un Freightliner Cascadia o un M2. Cuenta con un habitáculo para el operador y una zona en la que los técnicos de Daimler pueden simulando fallas en el camión, como una ponchadura de llanta o una falla los frenos.
Para brindar mayor soporte, el simulador cuenta con un módulo de rendimiento de combustible el cual simula por medio de telemática, una fórmula ya probada, tal como lo hace actualmente el sistema Enlace Freightliner. Adicionalmente, se entregarán reportes estructurados de acuerdo a la forma de operación, lo que dará pie a cada cliente y operador a encontrar áreas de oportunidad y así, lograr atenderlas de acuerdo a sus prioridades de negocio.
La tecnología interactiva se enfoca en el RCO (Costo Real de Operación), Refacciones All Makes, Reman, Value parts y Enlace Freightliner, misma que los asistentes podrán conocer durante estos entrenamientos. Es importante mencionar que se podrán generar evaluaciones minuciosas, al tener la oportunidad de grabar cada situación para analizar en tiempo real cada factor trascendental y así, impactar positivamente al negocio.
También se pueden simular condiciones climáticas adversas como nieve o lluvia. Se cuenta además con una cámara que va graba todos los movimientos del operador, por lo que se pueden analizar las reacciones en caso de alguna duda en la conducción; al mismo tiempo, este simulador cuenta con un funcionalidades de telemetría que permiten calcular exactamente el rendimiento de combustible de acuerdo con las condiciones de operación.
“Sigue Tu Poder” es el programa sucesor de la exitosa iniciativa de postventa, “El poder que hay detrás de un Freightliner”, la cual en una primera fase de capacitación, tuvo eventos enfocados en los clientes donde se sumó la participación de proveedores de refacciones All Makes y se visitó a 28 distribuidores, con la asistencia de más de 1,500 personas capacitadas a través de 26 sesiones abiertas (Open House) en instalaciones de los distribuidores.
A partir de noviembre de 2017 y hasta la fecha, “El poder que hay detrás de un Freightliner” generó un crecimiento fuerte al integrar dos expansiones para aumentar la capacidad instalada y sumó el tablero de un Cascadia cien por ciento funcional, para impartir a técnicos y operadores de los clientes, temas relevantes como arquitectura electrónica y diagnósticos eficientes.
En este 2018 se han impartido entrenamientos a 35 clientes con la participación de ocho distribuidores, impactando a más de 2,500 personas; un esfuerzo que se traduce en una inversión de más de 440 horas en capacitación.
Ambos programas, muestran el compromiso del área de Postventa de Freightliner para generar un soporte más accesible y personalizado para cada una de las unidades sembradas por la marca y generar así, un beneficio tangible para cada cliente.
De igual forma, en el marco del lanzamiento de Sigue de tu Poder, el distribuidor Camiones Rivera realizó la entrega de tres unidades Cascadia a los clientes Arluma y Transportes Orea, así como un vehículo a Celfimex, lo cual es una muestra más de las fuertes alianzas con los clientes para brindarles las mejores unidades disponibles en el mercado respaldadas con fuertes iniciativas de postventa que cuidarán y maximizarán su inversión.