Por tal motivo, Volkswagen de México indicó que es posible prevenir esta condición no deseada mediante el reemplazo de las manguetas traseras de los lados izquierdo y derecho. Es importante mencionar que la comprobación y los trabajos de reparación requeridos no generan costo alguno para los consumidores y se precisan aproximadamente 5 horas para la corrección.
Volkswagen de México notificó a esta Procuraduría que son 4 unidades afectadas en México.
Para dar cumplimiento a la Campaña, Volkswagen de México a través de sus Distribuidores Autorizados, inició el contacto con los clientes, cuyos vehículos son sujetos a revisión.
Asimismo, Profeco recomendó a los consumidores lo siguiente:
- Contactar a su Distribuidor Autorizado Volkswagen con el fin de conocer la información de esta Campaña, mecanismo para que participen en la misma y aclaración de las dudas correspondientes.
- En caso de requerir mayor información podrán comunicarse al teléfono de Atención a Clientes 01 800 SERVI VW (7378489) o vía correo electrónico a la dirección: [email protected]
Finalmente, se invita a los consumidores que hayan realizado cambio de propietario, que informen a través de los medios señalados, los datos de contacto de los propietarios actuales.
Profeco dijo que seguirá alerta al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor 5568 8722 en la Ciudad de México y zona metropolitana, y 01 800 468 8722, larga distancia sin costo desde el resto del país) para atender quejas y brindar asesoría.