"La satisfacción al cliente es nuestro objetivo primordial como Volvo Trucks. Ante la situación del COVID-19 sabemos que pieza clave para enfrentarla es el transporte, por lo que queremos informar que la red de distribuidores Volvo y su red de concesionarios seguirán trabajando bajo su esquema habitual tomando las precauciones sanitarias correspondientes", dijo Volvo en un comunicado.
Volvo Trucks explicó que tanto los distribuidores Volvo Trucks como los de Mack Trucks, han tomado medidas adicionales para mantener la operación, entre las que se encuentran:
- La red de distribución está preparada para mantener el soporte de productos y se encuentran laborando en horarios normales.
- La distribución de refacciones para Norteamérica sigue siendo completamente funcional.
- Contamos con existencias completas de productos y pedidos de emergencia.
- En cuanto al soporte del Uptime Center sigue todo el soporte técnico disponible para distribuidores y clientes.
- Nuestra línea de emergencia y rescates, Volvo Action Service (01 800 90 94 900) seguirá funcionando de manera normal.