MetLife detalló que de los 438 millones de dólares acordados, la aseguradora se comprometió a pagar este mismo año 188 millones, mientras que los 250 millones restantes los irá haciendo efectivos de aquí a 2030.
La compañía con sede en Nueva York, la mayor aseguradora de Estados Unidos por volumen de activos, estaba siendo investigada en diferentes estados del país por no pagar a los beneficiaros incluidos en las pólizas de vida de algunos clientes fallecidos.
MetLife dijo en un comunicado de prensa que ha estado trabajando con los reguladores para desarrollar mejores prácticas en la industria y anunció un nuevo proceso que ofrecerá mayor seguridad a los beneficiarios afectados.
Así, detalló que implementará nuevos pasos para retomar contacto con sus clientes de mayor edad, "generalmente por encima de 90 años", quienes en el momento de formalizar las pólizas no dejaron su fecha de nacimiento ni su número del Seguro Social.
"Estas medidas incluyen ofrecer a determinados clientes la opción de recibir el valor de su póliza de seguros antes de la fecha que se había fijado en el momento de contratar el seguro", subrayó la empresa.
Por último, indicó también que durante el año 2011 pagó unos 12,000 millones de dólares a los beneficiarios de sus pólizas, y añadió que sus registros indican que el 99 por ciento de los reclamos se pagan de forma "rutinaria y a tiempo".