Por ello, la empresa VCM indicó que realizará el servicio correspondiente para sustituir la manguera de purga, sin costo para los consumidores, en un tiempo aproximado de 2.9 horas por vehículo.
Volvo de México, notificó a Profeco que el total de unidades posiblemente afectadas que han sido comercializadas en México, es de 547 unidades.
Volvo de México y su Red de Distribuidores Autorizados, darán a conocer la información necesaria a sus clientes de la campaña de servicio, que comprende los pasos que el consumidor deberá seguir para su ejecución y aclaración de las dudas correspondientes.
Asimismo, las y los consumidores podrán ponerse en contacto con la empresa, de la siguiente forma:
* Comunicarse al Servicio de Atención a clientes de VCM en la línea directa gratuita al teléfono 01800 0186586, o enviar un correo electrónico a
[email protected].
* Adicionalmente, la empresa pone a su disposición la siguiente página de internet para mayores detalles o información sobre teléfono y ubicación de los distintos distribuidores que estarán realizando las acciones de reemplazo:
* https://www.volvocars.com/mx/distribuidores.
Profeco indicó que seguirá alerta al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor 5568 8722 en la Ciudad de México y zona metropolitana, y 01 800 468 8722, larga distancia sin costo desde el resto del país para atender quejas y brindar asesoría.