Mercedes-Benz está celebrando:
• Hace 135 años nace el primer automóvil en la historia – Patent-Motorwagen de Carl Benz
• Celebra 7 campeonatos en F1, un hito en el automovilismo deportivo
• Son #1 en ventas a nivel mundial y #1 en segmento de lujo en México por segundo año consecutivo
¿Cómo lograron el #1?
• Nuevos diseños
• Vehículos más versátiles
• Productos Taylor-made
• Productos financieros como Flexibility, leasings y seguros de desempleo
• Red de Distribuidores que reinventa la manera de estar cerca de sus clientes
• Customer Service, que convierte a los clientes en clientes leales a la Estrella
¿Qué reinventaron durante el 2020?
• Campañas Retail
o Dejaron atrás el papel y se volvieron 100 por ciento digitales
o Estuvieron cerca de sus clientes
o Apoyaron a la estrategia de sostenibilidad de la marca
• Servicio de Valet
o Llevaron el taller a tu casa
o Aseguraron que los vehículos recibieran servicios de mantenimiento sin que suss clientes tuvieran que salir de casa
• Extensión de garantía
o Mercedes-Benz te espera hasta que puedas salir de casa
• Apoyo a médicos y personal de salud
o Consintieron a sus héroes
o Descuentos especiales
o Los pusieron en los primeros lugares de lista de espera para todos nuestros servicios
• Servicios de limpieza profunda
o Un nuevo estándar para Mercedes-Benz y un básico en sus agencias
o Acompañado de productos Car Care para mantener la calidad de los materiales
• Redes sociales
o Los reinventaron y los convirtieron en pilares fundamentales de su comunicación
o Enviaron mensajes que ayudaban a sus fans a entender esta nueva enfermedad y cómo protegerse de ella
o Reconfiguraron su logo separando la Estrella para comunicar el distanciamiento social
o Las convirtieron en canales de entretenimiento y tips, para entretener a los más pequeños, mantenerse en forma, clases de cocina, etc.
o Compartieron tips para conservar sus autos durante la cuarentena
• Campaña Comeback
o Crearon el nuevo estándar en sus agencias para dar la mayor seguridad posible a sus clientes con el cambio de semáforo
o Implementron servicios de limpieza profunda de unidades
o Limpieza y desinfección de instalaciones
o Equipo de protección personal y de seguridad
o Capacitación para recibir a clientes en puntos de venta
• Eventos 100 por ciento digitales
o Mercedes-Benz Fashion Week
o Lanzamiento de GLS y GLE Coupé
o Lanzamiento de EQC, no es un eléctrico, es un Mercedes
o Clase G AlebriG, tomamos esa pieza de arte y la llevaron al siguiente nivel. Durante el 2021 recorrerá el país y llegará a su nuevo hogar permanente en el museo de Mercedes-Benz en Stuttgart.
2021, ¿qué viene para Mercedes-Benz?
Una estrategia clara en el Lujo & Deseo, apoyánse de sus sub-marcas.
• Tecnología
o Mercedes Me
o EQ Ready App
o MBUX segunda generación
o Hyperscreen en el Nuevo EQS
o Clase E Plug-In Hybrid
o GLC Plug-In Hybrid
• Mercedes-Benz
o Clase S
o Clase C
o GLB 200
o CLS Facelift
• Mercedes-AMG
o GT Black Series
o GLE 63
o GLB 35
o CLS 53
o G 63
o GT 4 puertas
• Mercedes-EQ
o EQC
o EQA
o EQS
• Mercerdes-Maybach
o GLS 600
o S 650