Volkswagen de México ha detectado que existe la posibilidad de que los cuatro rines de aluminio, podrían no presentar la resistencia mecánica adecuada, por lo que en caso de someterse a terrenos inestables (vados o baches) o de manejarse a exceso de velocidad, éstos podrían romperse, provocando la pérdida de control del vehículo y eventualmente ocasionar un accidente.
Por tal motivo, en algunos vehículos se deberán sustituir los cuatro rines de aluminio por otros mejorados.
Volkswagen de México, notificó a esta Procuraduría que el total de unidades posiblemente afectadas que han sido comercializadas en México es de 6 unidades como se detalla en la siguiente tabla:
La campaña se llevará a cabo durante un periodo aproximado de 12 meses a partir del 20 de diciembre de 2019.
Volkswagen de México y su red de Distribuidores Autorizados Audi, darán a conocer la información necesaria a sus clientes de la campaña de servicio, que comprende los pasos que el consumidor deberá seguir para su ejecución y aclaración de las dudas correspondientes.
Asimismo, las y los consumidores podrán ponerse en contacto con la empresa, de la siguiente forma:
- Llamando sin costo a la línea de atención a clientes 800 849 2383 y/o,
- Vía correo electrónico a: [email protected]
Profeco advirtió que seguirá alerta al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor 5568 8722 en la Ciudad de México y zona metropolitana, y 01 800 468 8722, larga distancia sin costo desde el resto del país para atender quejas y brindar asesoría.