Por tal motivo, FCA México indicó que para prevenir esta condición no deseada es necesario reprogramar el módulo ORC de los vehículos afectados con un software nuevo. Es importante mencionar que la comprobación y en su caso los trabajos de reparación requeridos, son gratuitos y no generan ningún costo para el consumidor y se precisan aproximadamente dos horas por vehículo para la reparación.
FCA México notificó a esta Procuraduría que son 20,121 vehículos involucrados en México.
Profeco recomendó a los consumidores propietarios comunicarse de inmediato con FCA México a través de los siguientes datos de contacto con la finalidad de programar la revisión preventiva en los vehículos afectados:
- Vía telefónica ante el Centro de Atención a clientes de FCA México al teléfono: 5081-7568 en la Ciudad de México y zona metropolitana o al 01- 800-5051-300 larga distancia sin costo del resto del país.
- Vía correo electrónico a la dirección: [email protected]
La Red de Distribuidores Autorizados de FCA México se encuentra notificada del lanzamiento de la presente alerta rápida y está preparada para atender este proceso junto a todos los consumidores involucrados, sin que generen ningún costo para el consumidor.
Finalmente, se invita a los consumidores que hayan realizado cambio de propietario, que informen a FCA México a través de los medios señalados, los datos de contacto de los propietarios actuales.
Profeco señaló que estará alerta al cumplimiento de esta empresa y puede atender las quejas de los consumidores y brindar asesoría en el Teléfono del Consumidor (5568 8722 en la Ciudad de México y zona metropolitana, y 01 800 468 8722, larga distancia sin costo desde el resto del país).