Por tal motivo, Honda de México indicó que para prevenir esta situación no deseada, se reemplazará la línea de alimentación de combustible sin que genere costo alguno para el consumidor y se precisa aproximadamente una hora por vehículo para la reparación, sin embargo, la empresa recomienda confirmar el tiempo total directamente con el Distribuidor Autorizado Honda.
Honda de México notificó a esta Procuraduría que son 4,340 vehículos involucrados en México.
Para dar cumplimiento al presente Llamado a Revisión, Honda de México ha implementado las siguientes acciones:
- Los consumidores a través de la Red de Distribuidores Autorizados de Honda recibirán un aviso mediante correo electrónico o de manera telefónica con el objeto de acudir a su Distribuidor Autorizado de preferencia o más cercano para programar una cita y realizar el reemplazo el reemplazo de la línea de alimentación de combustible sin costo alguno.
- En caso de que su vehículo esté sujeto al Llamado a Revisión podrá imprimir el presente comunicado y pasar al distribuidor autorizado Honda.
- La Red de Distribuidores Autorizados de Honda tienen conocimiento del presente llamado a revisión y está preparada para atender este proceso junto a todos los consumidores afectados.
Adicionalmente, en caso de tener alguna duda o requerir asistencia, podrán contactar a Honda de México a través de los siguientes medios:
- Visitando la página de internet: https://www.honda.mx/
- Marcando al teléfono de Servicio a Clientes: 01 800 36 88 500
Finalmente, Honda de México invita a los consumidores que hayan realizado cambio de propietario, que informen a través de los medios señalados, los datos del contacto de los propietarios actuales para estar en posibilidades de brindar el mejor servicio posible.
Profeco señaló que seguirá alerta al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor 5568 8722 en la Ciudad de México y zona metropolitana, y 01 800 468 8722, larga distancia sin costo desde el resto del país para atender quejas y brindar asesoría.