La confianza que Kia Motors México ha proporcionado a sus clientes en tan corto tiempo se debe a la alta calidad de sus productos, la versatilidad y diseño de sus vehículos, la tecnología y seguridad en cada uno de ellos, además de la garantía que ofrece y sus diversas opciones de financiamiento que se traducen en grandes oportunidades para que el público pueda obtener un vehículo.
El estudio de Satisfacción del Cliente se basa en un análisis a detalle de la experiencia que tiene el comprador al adquirir un auto nuevo. Para esta evaluación se tomaron en cuenta cinco puntos importantes en la industria automotriz: proceso de entrega, negociación, vendedor, instalaciones del distribuidor y prueba de manejo.
Así mismo, se analizan los comentarios de los usuarios que consideran el ahorro de gasolina una parte primordial al adquirir un auto, posteriormente se enfocan en el diseño y costos de mantenimiento.
Otra de las características de análisis de satisfacción del cliente es el contenido del sitio de internet, ya que el comprador busca ciertas características para interesarse en la compra de un auto, por ello la página oficial de Kia Motors México proporciona al público información detallada de cada modelo, beneficios que se obtienen al adquirir un Kia, showroom de cada auto con datos principales, cotizaciones, citas para pruebas de manejo, noticias e información de la marca, concursos y promociones.
La industria automotriz es una de las que mayor competencia genera en el país, Kia Motors México ha logrado superar a armadoras que llevan décadas de permanencia, esto no sólo la posiciona en el top 10 sino que la ha mantenido cerca de los primeros cinco lugares generales de la industria en ventas.