Para evaluar y conocer la calidad de cada una de las piezas que forman parte de un autobús, en la Planta de García, Nuevo León, Mercedes-Benz Autobuses realiza exámenes a todos los proveedores, principalmente en dos aspectos: calidad y su logística de entrega.
De las 120 empresas que colaboran para crear los chasises, 90 trabajan de manera permanente. El resto, son utilizados aleatoriamente. A estos suministradores se les clasifica acorde a las evaluaciones de calidad que realiza Mercedes-Benz, en tres grupos A, B y C. El proveedor tipo A es aquel que mantiene más de un 90 por ciento de calidad; el tipo B, tiene una medición de entre 80 y 90 por ciento; finalmente, el tipo C tiene productos valuados por debajo del 80 por ciento de calidad. Todas las empresas son evaluadas mensualmente.
“Sólo un 10% de las compañías suministradoras de partes son tipificadas como C, un 5 por ciento son B, y lo que más nos importa y da orgullo es reconocer que el 85 por ciento son del tipo A. Pero también nos comprometemos para que los proveedores B y C puedan ser excelentes llegando a ser A, esto mediante talleres que enseñan y determinan cómo hacer de las fallas, unas mejoras”, señaló Víctor Segura, Director de Calidad de Mercedes-Benz Autobuses.
Para reconocer el buen trabajo de las empresas proveedoras de partes, se organizan anualmente los premios Masters of Quality, sin embargo, en el 2017 se organizará un premio enfocado a dar a conocer a los proveedores más innovadores, “Valor Agregado e Ingeniería de Valor”.
Fotogalería
Ese galardón se otorgará a los que hicieron los mejores productos con una optimización significativa en el costo y que además, adecuaron la logística de entrega para hacer más eficiente el traslado de mercancías.
“La calidad de la planta de Mercedes-Benz Autobuses es la misma que se determina en otras plantas, en otros países, como Alemania, Brasil y Estados Unidos. Esto facilita que proveedores extranjeros puedan trabajar junto a nosotros, sin problemas”, mencionó Segura.
Cabe destacar que la mayoría los productos que los proveedores ofrecen en La Casa del Autobús, vienen de empresas mexicanas.
El departamento de calidad de Mercedes-Benz Autobuses está convencido que para tener la mayor calidad, siempre, los niveles de PPMs (partes por millón) tienen que ser reducidos lo más posible.
Por ello, desde hace 4 años, la tendencia y el objetivo de los PPMs ha sido aumentar drásticamente la calidad en La Casa del Autobús.
Esto no se llevaría a cabo sin la infraestructura adecuada y el compromiso de cada uno de los proveedores, por eso desde hace 5 años, durante el evento Interquality, se da a conocer la misión para reducir los niveles de PPMs, respecto al año anterior.
Las mediciones de PPMs comenzaron en 1,500, reduciéndose a 300 en 2016; para este 2017 se espera tener un índice de 200 PPMs y para el 2018 se debe llegar a los 50 PPMs o menos.
El compromiso de la calidad en Mercedes-Benz Autobuses es con todos y para todos.