Por tal motivo, FCA México indicó que para prevenir esta condición no deseada es
necesario inspeccionar el correcto apriete del tornillo de sujeción del cable de tierra.
Es importante mencionar que la comprobación y en su caso los trabajos de reprogramación requeridos son gratuitos y no generan ningún costo para el consumidor, y se requiere aproximadamente de media (1/2) hora por vehículo para la reparación. Esta acción de servicio se le ha designado como campaña voluntaria V04.
FCA notificó a Profeco que son 407 unidades comercializadas en México sujetas a la acción especial de servicio. Como se detalla en la tabla adjunta.
La campaña inició el 3 de marzo de 2019 y tendrá una vigencia indefinida.
Adicionalmente, en caso de tener alguna duda, requerir mayor asistencia o si se confirma la condición del vehículo, podrán contactar a FCA de México a través de los siguientes medios:
Vía telefónica ante el Centro de Atención a clientes de FCA de México a los teléfonos: 50-81-7568 o al 01-800-505-1300.
Vía correo electrónico a la dirección: [email protected].
Profeco señaló que seguirá alerta al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor 5568 8722 en la Ciudad de México y zona metropolitana, y 01 800 468 8722, larga distancia sin costo desde el resto del país para atender quejas y brindar asesoría.