En los vehículos afectados, el motor podría seguir funcionando después de girar la llave de encendido a la posición apagado (vehículos con llaves de encendido estándar), o después de presionar el botón “Start/Stop” (Arranque/Paro) (vehículos con motor de arranque y llaves de acceso inteligente), en el entendido de que los vehículos pueden ser operados sin la llave.
Ford Motor Company, S.A. de C.V. indicó que es posible prevenir esta condición no deseada a través de una reprogramación del módulo de control. Asimismo, menciona que son aproximadamente 5,135 vehículos involucrados en el presente llamado a revisión.
La campaña de servicio inició en el mes de agosto del presente año. De acuerdo a la base de datos de Ford Motor Company, S.A. de C.V. y sus distribuidores autorizados, enviarán cartas por mensajería certificada y correo electrónico a los propietarios de los automóviles que pudieran presentar la potencial falla a que se refiere el presente, invitándolos a que presenten su vehículo a revisión.
Adicionalmente, en caso de tener alguna duda o requerir asistencia podrán contactar a la empresa a través de los siguientes medios:
- Vía telefónica al Centro de Relación con Clientes (CRC) al: 01-800-71-98-466.
- Acudiendo a cualquier distribuidor autorizado de Ford Motor Company, S.A. de C.V.
La red de distribuidores autorizados por Ford Motor Company, S.A. de C.V. se encuentra notificada del lanzamiento de la presente campaña y preparada para atender este proceso a todos los usuarios involucrados.
Profeco señaló que estará alerta al cumplimiento de esta empresa y puede atender las quejas de las y los consumidores y brindar asesoría en el teléfono del consumidor (5568 8722 en el D.F. y zona metropolitana, y 01 800 468 8722, larga distancia sin costo desde el resto del país).