El primer llamado obedece a que existe la posibilidad de que la tubería de aceite de la transmisión no se haya soldado correctamente, provocando una fuga del líquido mientras conduce y como consecuencia la superficie del camino podría humedecerse de dicho líquido y volverse resbalosa, incrementando el riesgo de accidente. Por ello, en algunos vehículos se deberá revisar y comprobar si se encuentran afectados, para que, en caso necesario, se sustituya la tubería de aceite en la caja de cambios.
En el segundo caso, el llamado es porque existe la eventual probabilidad que la pinza de freno del eje trasero no se encuentre sujetada de manera adecuada, por lo que el conductor podría percibir una deficiencia en el frenado o en determinadas circunstancias, al momento de pisar el freno podría producirse una avería eléctrica o mecánica y eventualmente ocasionar que los frenos traseros no funcionen correctamente y provocar una pérdida de control del vehículo. Por tal motivo, en algunos autos se deberá revisar y comprobar si se encuentran afectados, para así sustituir las pinzas de freno del eje trasero.
Volkswagen de México notificó a la Profeco que en el caso de Audi A8 y Q8 años modelo 2020, el total de unidades posiblemente afectadas que han sido comercializadas en México es de 147; de los automóviles Audi Q5 año modelo 2020 se trata de 13 unidades posiblemente afectadas las que han sido vendidas en el país.
En el primer caso, la campaña se lleva a cabo a partir del 16 de julio de 2020, y en el segundo caso a partir del 23 de julio del mismo año; ambas campañas serán en un periodo de 12 meses a partir de las fechas señaladas.
Los interesados pueden contactar a la empresa llamando sin costo a la línea de atención a clientes 800 849 2383 y/o vía correo electrónico a [email protected]
La Profeco, que seguirá alerta al cumplimiento de esta empresa, pone a disposición el Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 en la Ciudad de México y zona metropolitana, y 800 468 8722 desde el resto del país para atender quejas y brindar asesoría.